维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线名专业律师轮值在线天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团

　　第二步，您能再一次联系商家，明白准确地提出您的诉求。同时，您能要求商家与快递公司沟通，查明破损原因，并出具相关证明。

　　第三步，如果商家仍然不同意您的诉求，您可优先考虑向拼多多平台投诉。在投诉时，您需要详细说明购买经过、商品破损情况、与商家的沟通过程等，并上传相关证据。拼多多平台会根据您提供的情况做调查，并给出相应的处理意见。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量发展要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，能要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。因此，如果商家提供的商品存在质量上的问题，您有权要求全额退款退货，并由商家承担退货运费。

　　总之，作为消费者，您有权维护自己的合法权益。在遇上问题时，要保持冷静，通过合法途径进行维权。